Tesla Cybertruck เรียกคืนรถทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาเนื่องจากปัญหากาว

【PCauto】เมื่อไม่นานมานี้ สำนักงานบริหารความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NHTSA) ประกาศว่า Tesla เรียกคืน Cybertruck จำนวน 46096 คัน ซึ่งผลิตระหว่างวันที่ 13 พฤศจิกายน 2023 ถึง 27 กุมภาพันธ์ 2025 ครอบคลุมเกือบทั้งหมดของรุ่นดังกล่าว สาเหตุเกิดจากข้อบกพร่องของกาวที่ใช้ในการผลิต ทำให้แผงตัวถังเสี่ยงต่อการหลุดออก และส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยบนท้องถนน

NHTSA เปิดเผยว่าการเรียกคืนครั้งนี้เกี่ยวข้องกับแผงตกแต่งคานยาวบนหลังคารถ (Cant Rail) เนื่องจากกาวโครงสร้างมีความทนทานไม่เพียงพอ เมื่อได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอก ประสิทธิภาพของกาวที่ใช้ยึดตัวถังสเตนเลสจะลดลง ส่งผลให้แผงตกแต่งอาจเกิดการแยกชั้นและหลุดออกจากตัวรถขณะขับขี่ หากเกิดขึ้นจริง ชิ้นส่วนที่หลุดออกอาจเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อรถที่ขับตามมา และอาจนำไปสู่อุบัติเหตุร้ายแรงบนท้องถนน

Tesla ได้ตอบสนองต่อปัญหานี้อย่างรวดเร็ว โดยกำหนดมาตรการแก้ไขด้วยการเปลี่ยนรางนำบนหลังคาและชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าฟรี การออกแบบใหม่ใช้กาวที่ทนทานต่อการกัดกร่อนจากสภาพแวดล้อมมากขึ้น และเสริมความแข็งแรงโดยการเชื่อมสตัดเข้ากับแผงสเตนเลสและโครงสร้างตัวรถ เพื่อเพิ่มความมั่นคงของชิ้นส่วนและลดความเสี่ยงในการหลุดออก

ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม Tesla ได้นำชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่มาใช้ในกระบวนการผลิตอย่างเต็มรูปแบบ สำหรับรถที่ยังไม่ได้ส่งมอบและยังอยู่ในความดูแลของ Tesla จะได้รับการปรับปรุงก่อนส่งมอบให้ลูกค้า

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Cybertruck ตกเป็นข่าวเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ นับตั้งแต่เริ่มส่งมอบในเดือนพฤศจิกายน 2023 รถรุ่นนี้เคยถูกเรียกคืนมาแล้วหลายครั้ง ในเดือนพฤศจิกายน 2024 Tesla เคยเรียกคืน Cybertruck จำนวน 2431 คัน เนื่องจากความบกพร่องของอินเวอร์เตอร์ขับเคลื่อน ซึ่งอาจทำให้รถสูญเสียพลังงานกะทันหันและเพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุ

นอกจากนี้ Cybertruck ยังเคยถูกเรียกคืนหลายครั้งจากปัญหาต่างๆ เช่น ความผิดปกติของหน้าจอแสดงผล ระบบปัดน้ำฝนแบบแขนเดียวทำงานผิดพลาด และแผงตกแต่งด้านข้างกระบะหลวม ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ OTA แต่สำหรับข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์ เช่น กาวยึดตัวถังไม่แน่นจนทำให้แผงตัวถังหลุดออก จำเป็นต้องส่งรถเข้าศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซมโดยตรง

เหตุการณ์การเรียกคืนบ่อยครั้งได้สร้างความสงสัยในตลาดเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์และความสามารถในการบริหารจัดการการผลิตของ Tesla นักวิเคราะห์บางรายชี้ว่า แม้ว่า Cybertruck จะใช้ตัวถังสเตนเลสที่มีลักษณะทางเทคโนโลยีและล้ำสมัย ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้บริโภคมากมาย แต่วัสดุพิเศษนี้ต้องการกระบวนการประกอบที่ซับซ้อน โดยเฉพาะกระบวนการใช้กาวที่มีความต้องการสูง

Tesla อาจจะได้เร่งการผลิตในบางระดับเพื่อเพิ่มความเร็วในการผลิต แต่บางทีอาจได้ละเลยความรอบคอบในขั้นตอนการทดสอบ โดยไม่ได้ตรวจสอบความเสถียรภาพระยะยาวของกาวในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันอย่างเพียงพอ ซึ่งทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกคืนครั้งใหญ่ในตอนนี้ แม้ว่า Tesla จะยืนยันว่า กาวชนิดใหม่และแผนการเสริมความแข็งแรงจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างสิ้นเชิง และเริ่มดำเนินการปรับปรุงในสายการผลิตแล้ว แต่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและตลาดในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ถูกกระทบอย่างรุนแรง