"J.D. Power ค้นพบว่า คนขับรถไม่ได้สนใจระบบช่วยเหลือการขับขี่ระดับสูง"

Kevin WongMay 16, 2025, 03:36 PM

【PCauto】ระหว่างขับรถ หลายคนอยากมีตัวช่วยให้การขับขี่ง่ายและปลอดภัยขึ้น ผู้ผลิตรถยนต์จึงพัฒนาฟังก์ชันช่วยเหลือการขับขี่หลากหลายรูปแบบ

แต่ผลการศึกษาของ J D Power กลับพบว่า ผู้บริโภคไม่ได้รู้สึกพึงพอใจมากนักกับฟังก์ชันเหล่านี้จนหลายคนไม่สนใจว่าจะมีหรือไม่

ในการศึกษาดัชนีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกาประจำปี 2024 J D Power ได้สำรวจเจ้าของรถจำนวน 81926 รายเกี่ยวกับเทคโนโลยีรถยนต์ 40 รายการ พบว่าระบบช่วยขับขี่ขั้นสูงเริ่มแพร่หลายมากขึ้นแต่เจ้าของรถจำนวนไม่น้อยกลับรู้สึกว่าไม่ได้ช่วยอะไรเท่าไหร่

ในคะแนนเต็มสิบ ระบบช่วยขับที่ต้องให้มือวางบนพวงมาลัยได้คะแนนเพียง 761 ส่วนฟังก์ชันโทรศัพท์แบบแฮนด์ฟรีได้แค่ 798 เนื่องจากฟังก์ชันเหล่านี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาที่เจ้าของรถพบจริง และไม่ได้ทำให้ประสบการณ์ขับขี่ดีขึ้น

นอกจากนี้ ระบบช่วยขับในปัจจุบันยังไม่เสถียรและไม่แม่นยำ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือระบบทำงานไม่สม่ำเสมอและไม่แม่นยำซึ่งคิดเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาทั้งหมด และตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่สาม คนซื้อรถก็เพื่อความสะดวก ถ้าฟังก์ชันช่วยเหลือมีปัญหาตลอดก็ไม่มีเหตุผลที่จะใช้งาน

อีกปัญหาหนึ่งคือผู้บริโภคจำนวนมากไม่เข้าใจระบบช่วยเหลือการขับขี่เลย กว่าครึ่งไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างรถไร้คนขับกับรถขับเคลื่อนอัตโนมัติ และ 56 เปอร์เซ็นต์เข้าใจผิดว่าระบบช่วยขับขั้นสูงคือระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ

หลายคนไม่ได้ศึกษาฟังก์ชันเหล่านี้ก่อนซื้อรถ พอซื้อมาแล้วก็ไม่รู้วิธีใช้งาน พอเจอปัญหาก็ต้องถามจากกลุ่มเพื่อนในโซเชียล ทำให้ไม่กล้าใช้จริงจัง ใช้แค่ตอนรถน้อยหรือขณะจอด จึงรู้สึกว่าระบบเหล่านี้ใช้งานยากและไม่มีประโยชน์

นิสัยในการขับขี่และสถานการณ์การใช้รถของทุกคนเป็นผลไม่เหมือนกัน มีผู้บางรายนิสัยแบบที่ได้ควบคุมรถเองไปแล้ว ดังนั้นฟังก์ชันช่วยเหลือในการขับขี่จึงเป็นที่รบกวน บางคนอยากได้ฟังก์ชันให้ช่วยมือ แต่ก็กังวลว่าจะไม่ไว้ใจได้ในช่วงเวลาสำคัญ

ดังนั้น ผู้ผลิตรถควรคิดอย่างดี วิธีใดทำให้สามารถพัฒนาฟังก์ชันช่วยเหลือในการขับขี่ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค เช่นการออกแบบฟังก์ชั่นช่วยเหลือที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้นสำหรับถนนแคบแคบ การเริ่มและหยุดบ่อยๆ ขณะเดียวกัน ยังจำเป็นต้องเพิ่มการฝึกอบรมผู้บริโภคในการใช้งานและการแนะนำฟังก์ชั่น เพื่อให้ทุกคนรู้จักและมั่นใจในการใช้ฟังก์ชั่นเหล่านี้อย่างแท้จริง

# ข่าวสารยานยนต์

คุณสามารถติดต่อเราให้ลบออกเนื้อหาถ้าละเมิดลิขสิทธิ์

ติดตามเรา

You Tube Facebook Google News